Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
Конституция Российской Федерации
МБОУ ДО ЦВР принимает обращения от заинтересованных граждан:
- по телефону (886347)2-05-97;
- в письменной форме на имя директора, лично (по адресу 346830, Россия, Ростовская область, Неклиновский район, село Покровское, переулок Чкаловский , 2а.), либо по почте России;
- по электронной почте mouzvr@mail.ru;
- на официальном сайте учреждения: с помощью электронного сервиса доступного на официальном сайте МБОУ ДО ЦВР
В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
Все поступившие обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Обращения граждан должны содержать следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество обратившегося;
- Почтовый адрес (при обращении по почте России);
- Адрес электронной почты (при обращении по электронной почте).
Анонимные обращения не рассматриваются.
Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3 квартал 2019 года
Обратилось на личный прием граждан – 3 человека
Поступило письменных обращений граждан – 5.
Из общего числа письменных обращений поступило через Интернет (электронный сервис доступный на официальном сайте школы) – 0.
Результаты рассмотрения:
Положительный ответ – 8 человек.
Даны разъяснения – 0.
